Facebook's afwezigheid van telefonische klantenservice heeft veel gebruikers boos gemaakt. Het liefst zouden ze de kans krijgen om hun passies te bespreken met een Facebook-vertegenwoordiger bij Facebook Bellen. Bovendien denken veel mensen dat Facebook onbetrouwbaar is als het gaat om het afhandelen van vragen over klantenservice en het naleven van de regels en wetten van Facebook.